GMOレンシュAIチャットの利用方法

チャットへの質問方法

チャット欄に質問したい内容を入力して、青い送信ボタンを押すと、質問に対して、AIがGMOレンシュのFAQデータを参照し回答します。

また、チャットに入力する質問内容によっては、AIから適切な回答ができない場合があります。
以下を参照してください。

おすすめのご利用方法 

「GMOレンシュAIチャット」は24時間回答が可能です。
手軽にご利用いただけるため、まずは、AIに質問してみることをおすすめします。

AIで解決しなかった場合

AIが有人サポートの必要性を判断した場合は、GMOレンシュカスタマーサポートへの「お問い合わせフォーム」をご提案します。

チャット内左下の［お問い合わせフォームから連絡する］を押した場合も、「お問い合わせフォーム」をご提案します。

「お問い合わせフォーム」からご連絡いただいた場合は、カスタマーサポートより、3営業日以内にメールにて回答いたします。

ご利用時の注意事項

• 質問に個人情報を含めないようにしてください。
• 回答の文字数によっては、文章生成に時間がかかったり、失敗する場合があります。
• 本機能は、予告なく仕様を変更したり、提供を終了する場合があります。
• ※ 生成AI（人工知能）・大規模言語モデル自然言語処理の分野で注目されている技術の一つ、OpenAI社が提供する「ChatGPT」APIを活用しています。

「GMOレンシュAIチャット」が動作しない場合の対応

ご利用の環境設定によっては「GMOレンシュAIチャット」が動作しない可能性があります。

まずはGMOレンシュの推奨環境をご確認の上、以下の対応をお試しください。

1. セキュリティソフトウェアやフィルタリングサービス等の設定

「GMOレンシュAIチャットチャット」を使用する際、セキュリティソフトウェアやフィルタリングサービス等が干渉して機能しない場合があります。

心当たりがある場合は、セキュリティソフトウェアやフィルタリングサービス等の設定を変更し、GMOレンシュへのアクセスを許可してください。

2. CookieとJavaScriptの設定

「GMOレンシュAIチャット」は、CookieとJavaScriptを使用して機能します。

Cookieの許可

ブラウザの設定でCookieがブロックされていないことを確認してください。必要に応じて、GMOレンシュのウェブサイトに対してCookieを許可してください。

JavaScriptの有効化

ブラウザの設定でJavaScriptが有効になっていることを確認してください。多くのブラウザでは、初期設定でJavaScriptが有効になっています。

上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。