自動支払い設定については、こちらのドキュメントをご確認ください。
自動支払いの失敗が発生するケース
自動支払いの支払い方法として、クレジットカード・口座振替を受講者は設定することができます。登録されているクレジットカードが期限切れの場合や、登録口座が残高不足の場合、自動支払いの失敗が発生します。
自動支払いが失敗した後の流れ
1. 【自動】該当の受講者への通知
自動支払いの引き落とし時に決済が失敗した場合、該当の受講者に失敗の通知がされます。
2. 【受講者】支払い方法の追加・選択
新しいクレジットカードの登録や口座への残高追加後に受講者側で支払い方法を再度、選択する必要があります。選択できる支払い方法は以下の通りです。
- クレジットカード
- 口座振替
- コンビニ払い
補足：再度、口座振替での支払いを希望する場合
口座振替のお支払いを行なった場合、受講者の操作時点で振替の予約となります。そのため、操作日と引き落とし日のタイミングは異なりますのでご注意ください。
詳細につきましては、以下のドキュメントもご確認ください。
支払い期日を超過した場合
未回収のまま、次回の定期請求の作成日になったとしても、自動で定期請求の対象外になることはありません。
未払いの場合でも該当の請求は残り続け、自動督促メールが送信されます。
他の請求と同様に、支払いステータスは受講者・運営者ともに管理画面から確認することが可能です。